Gracias por tu interés en nuestras obras digitales. Apreciamos tu confianza en nuestra plataforma y queremos que tengas la mejor experiencia posible con cada compra.

Cancelación de audiolibros

Dado que nuestros audiolibros son productos digitales con entrega inmediata, no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni cambios una vez finalizada la compra. Esta política se aplica sin excepción y está alineada con la naturaleza no retornable de los productos digitales.

Problemas Técnicos

Si experimentas dificultades técnicas con la descarga o reproducción de tu audiolibro, contáctanos a través del correo el.escritor.que.nunca.duerme@gmail.com. Estaremos encantados de asistirte y asegurarnos de que recibas tu contenido en buen estado.

Puedes consultar más detalles sobre problemas técnicos aquí:
👉 Política de devoluciones y asistencia técnica

Reembolso

Generalmente no ofrecemos reembolsos, dado que los audiolibros son entregados de forma inmediata al momento de la compra. No obstante, si el archivo entregado está dañado, incompleto o presenta errores de reproducción graves, revisaremos tu caso de manera individual.

Para solicitar una revisión, envía un correo a el.escritor.que.nunca.duerme@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Incluye:

• Tu número de pedido

• Una descripción detallada del problema

• Evidencia del error (captura de pantalla, mensaje de fallo, etc.)

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de reembolso tras analizar cada caso.

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Tarjetas de crédito y débito

• PayPal

• Google Pay y Apple Pay

• Klarna / AfterPay (disponibles según la región)

• Otros métodos locales compatibles con nuestra plataforma de ventas

Comerciante registrado

Las transacciones en shop.yeifer.com son procesadas por nuestro socio comercial y comerciante registrado, Fourthwall.com, quien también gestiona los aspectos logísticos, pagos y soporte relacionados con los pedidos.

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